Términos del Servicio

Permiso de uso

Le otorgamos permiso para acceder al Sitio y consultarlo: leer nuestra documentación, evaluar nuestros productos y enviar los formularios de contacto, demostración y prueba gratuita. Este permiso es personal, no exclusivo y revocable. Es un permiso para usar un sitio web, no una licencia sobre el software: esa se obtiene con una suscripción.

Lo que no puede hacer

Usted no puede: copiar, reproducir, volver a publicar ni redistribuir partes sustanciales del contenido del Sitio, más allá de la cita y el enlace ordinarios; extraer datos de forma automatizada, descargarlo masivamente o eludir cualquier límite de velocidad o medida antiabuso; realizar ingeniería inversa sobre lo que se entrega a través del Sitio; utilizar el Sitio para desarrollar un producto competidor o para compararlo en beneficio de un competidor; interferir en su funcionamiento o su seguridad; ni eliminar avisos de propiedad intelectual.

Cambios en el Sitio

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Sitio en cualquier momento, sin responsabilidad frente a usted. Esto se refiere al Sitio; la disponibilidad del software que usted contrata se trata en el Acuerdo de Suscripción.

Centro de ayuda

Nuestro centro de ayuda y nuestro blog describen cómo se comporta el software en el momento de su redacción. Las funciones cambian. Nada de esa documentación constituye una garantía, ni un compromiso de que una función esté incluida en un paquete determinado, ni sustituye al Acuerdo de Suscripción y a los precios publicados.

Desde el Sitio puede iniciar una prueba gratuita o solicitar una demostración. Al hacerlo se crea una relación regida por el Acuerdo de Suscripción, no por estos Términos.

Quién es el cliente

Al registrarse, usted lo hace en nombre de una empresa: el taller de reparación de colisiones u otra organización que utilizará EstVis. Usted confirma estar autorizado para obligar a esa empresa. La empresa, y no usted personalmente, es nuestro cliente.

Sus credenciales

Mantenga sus credenciales de acceso en secreto y no las comparta. Avísenos de inmediato a support@estvis.com si cree que alguien ha accedido a una cuenta sin autorización.

Prueba gratuita

La prueba gratuita cubre el primer mes, no requiere tarjeta de crédito y no incluye todas las capacidades de una suscripción de pago. Su alcance y sus límites se establecen en el Acuerdo de Suscripción y en nuestra página de precios.

Al utilizar el Sitio, usted se compromete a no: infringir ninguna ley aplicable; enviar información falsa, suplantar a otra persona o usar datos de contacto ajenos en nuestros formularios; enviar contenido ilícito, difamatorio o infractor; cargar software malicioso o intentar comprometer el Sitio o a quienes lo usan; ni intentar acceder a sistemas, cuentas o datos para los que no tenga autorización.

Esta sección se refiere a lo que usted escribe en nuestros formularios o envía a nuestro equipo. No se refiere a los datos que su taller introduce en el software de EstVis: eso se trata en el Acuerdo de Suscripción, que confirma que dichos datos pertenecen a su empresa.

Formularios

Cuando envía una solicitud de demostración, un registro de prueba o una consulta de soporte, nos facilita la información necesaria para responderle y configurar su cuenta. La tratamos según nuestra Política de Privacidad. Usted confirma que la información es exacta y que tiene derecho a facilitarla.

Comentarios y sugerencias

Si nos envía sugerencias, solicitudes de funciones u otros comentarios, podemos utilizarlos sin restricción y sin contraprestación. No publicaremos sus comentarios de forma que le identifiquen a usted o a su empresa sin consultarle antes.

Testimonios

Publicamos testimonios de clientes únicamente con el consentimiento de la persona citada. Si usted ha dado un testimonio y desea modificarlo o retirarlo, escriba a support@estvis.com y atenderemos su solicitud.

El Sitio no tiene foros públicos, perfiles de usuario, hilos de comentarios ni concursos. Nada de lo que usted nos envía a través del Sitio se publica para otros visitantes.

Enlaces de terceros

El Sitio enlaza a sitios web de terceros, incluidas tiendas de aplicaciones, socios de integración y nuestro proveedor de pagos. No los controlamos y no somos responsables de su contenido, sus productos ni sus prácticas. Al seguir uno de esos enlaces, se aplican los términos y la política de privacidad de ese tercero.

Cookies

Utilizamos un número reducido de cookies, y cada una es necesaria para mantener su sesión iniciada o para bloquear el abuso automatizado de nuestros formularios. No usamos cookies publicitarias ni realizamos seguimiento entre sitios. Nuestra Política de Privacidad enumera todas las cookies que utilizamos, para qué sirven y cuánto duran.

Nombre de la marca: EstVis.

Esta sección se refiere a los mensajes que nosotros le enviamos a usted: por ejemplo, el código de verificación que confirma su número de teléfono al iniciar una prueba, y los avisos de cuenta o de servicio que usted haya solicitado. No cubre los mensajes de estado de reparación enviados a los propietarios de vehículos a través del software: esos los envía el taller, por instrucción del taller y bajo el consentimiento que el taller ha obtenido, según se establece en el Acuerdo de Suscripción.

Facilitar su número de móvil es opcional y no es condición para comprarnos nada. La frecuencia de los mensajes varía. No cobramos por los mensajes, pero pueden aplicarse las tarifas de mensajes y datos de su operador, y no somos responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Si se suscribe a mensajes recurrentes, recibirá una confirmación que le indicará cómo darse de baja: “You have subscribed to receive recurring messages from EstVis. Message frequency varies. Carrier’s message and data rates may apply. Reply STOP to cancel. Reply HELP for help.”

Responda STOP en cualquier momento para darse de baja: recibirá un único mensaje de confirmación y nada más, salvo que vuelva a suscribirse. Responda HELP, llame al +1 (407) 652-3301 o escriba a support@estvis.com para obtener ayuda. Su número de móvil y su consentimiento nunca se venden ni se comparten con terceros para la mercadotecnia de estos.

Si usted se encuentra en Australia, los mensajes que le enviemos están además sujetos a la Spam Act 2003 (Cth): solo enviaremos mensajes comerciales con su consentimiento, nos identificaremos en cada mensaje y atenderemos las solicitudes de baja en un plazo de cinco días hábiles.

El Sitio y todo su contenido – software, textos, documentación, imágenes, capturas de pantalla, vídeo y diseño – pertenecen a EstVis o a nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y otras. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del permiso de uso del Sitio descrito arriba.

“EstVis” y el logotipo de EstVis son nuestras marcas. Las demás marcas que aparecen en el Sitio – entre ellas CCC ONE, Mitchell, Audatex, QuickBooks, PPG, Axalta, BASF, PayPal y Paddle – pertenecen a sus respectivos titulares y se usan aquí únicamente a efectos de identificación. Ello no implica respaldo, patrocinio ni afiliación. No puede usar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

EL SITIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, EXACTITUD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO SEA ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO, LIBRE DE ERRORES O DE CÓDIGO DAÑINO.

Las cifras mostradas en el Sitio – incluida cualquier calculadora de recuperación, retorno o amortización – son estimaciones basadas en los supuestos que se muestran junto a ellas. Son ilustraciones, no promesas, y sus resultados dependerán de sus propios datos.

Esta sección está sujeta a los Términos regionales. Nada de lo aquí dispuesto excluye garantías que no puedan excluirse conforme a la ley que le resulte aplicable.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES RESPONDERÁ POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS NI POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, ESPECIALES, INCIDENTALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS DERIVADOS DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SITIO, AUN HABIENDO SIDO ADVERTIDA DE SU POSIBILIDAD.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS Y DEL SITIO NO EXCEDERÁ DE CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US $100). Este límite se refiere únicamente al Sitio. La responsabilidad relacionada con una suscripción de pago se limita por separado, y por un importe sustancialmente mayor, en el Acuerdo de Suscripción.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la derivada de dolo o de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, y están sujetos a los Términos regionales.

Respetamos la propiedad intelectual ajena y esperamos lo mismo de nuestros usuarios. Si cree que un material del Sitio infringe sus derechos de autor, envíe una notificación escrita conforme a 17 U.S.C. § 512(c) a nuestro Agente de Derechos de Autor designado, que contenga: su firma física o electrónica; la identificación de la obra protegida que considera infringida; la identificación del material que considera infractor y cuya retirada solicita, con información suficiente para localizarlo; su dirección, teléfono y correo electrónico; una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley; y una declaración de que la información de la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que usted es el titular o está autorizado para actuar en su nombre.

NEEDS-INPUT: Agente de Derechos de Autor designado. Deben insertarse aquí el nombre, la dirección postal, el teléfono y el correo electrónico del agente registrado ante la Oficina de Derechos de Autor de Estados Unidos. Mientras no se designe y registre un agente, EstVis no puede acogerse al puerto seguro de la DMCA y este procedimiento no puede completarse.

Cancelamos las cuentas de infractores reincidentes cuando procede. Conforme a 17 U.S.C. § 512(f), quien declare falsamente y a sabiendas que un material es infractor puede responder por daños, costos y honorarios de abogados.

Esta sección se aplica a usuarios en Estados Unidos y Puerto Rico. No se aplica a residentes de Australia: véase Términos regionales.

Hable primero con nosotros

Antes de iniciar un arbitraje, envíenos una Notificación de Disputa por escrito que describa la reclamación y la reparación solicitada, a la dirección postal indicada en Información de contacto. Si no se resuelve en treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá iniciar el arbitraje.

Arbitraje vinculante

Las reclamaciones que no puedan resolverse de forma informal o en un tribunal de menor cuantía se resolverán mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo, ante un árbitro único e imparcial y en inglés. Las reclamaciones inferiores a US $10,000 podrán resolverse por escrito a elección de la parte reclamante. Toda audiencia se celebrará dentro de un radio de 100 millas de su domicilio, salvo acuerdo en contrario. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente. Cada parte asume sus propios costos y la mitad de los honorarios del administrador.

Renuncia a acciones colectivas

Las reclamaciones deben presentarse de forma individual. Ninguna de las partes podrá ejercitar acciones colectivas, de grupo o de representación, ni acumularse reclamaciones de distintos usuarios.

Renuncia a juicio con jurado

LAS PARTES RENUNCIAN A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO, y optan por que las disputas se resuelvan según lo previsto en esta sección.

Excepciones

Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía y solicitar medidas cautelares urgentes ante los tribunales para preservar la situación mientras se sustancia el arbitraje. No se someten a arbitraje las reclamaciones por difamación, por infracción de la Computer Fraud and Abuse Act, ni por infracción o apropiación indebida de patentes, derechos de autor, marcas o secretos comerciales.

Tribunales

Cuando estos Términos permitan acudir a los tribunales, las partes se someten a la jurisdicción personal de los tribunales estatales y federales del condado de Seminole, Florida. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin atender a sus normas de conflicto de leyes.

Supervivencia

Esta sección permanece vigente tras el fin de su relación con nosotros. Si alguna de sus partes se declara inexigible, el resto continúa en vigor.

Australia

Si usted se encuentra en Australia, se aplica lo siguiente, que prevalece sobre cualquier disposición contraria de estos Términos.

Nuestros bienes y servicios llevan aparejadas garantías que no pueden excluirse conforme a la Australian Consumer Law. Nada en estos Términos excluye, restringe ni modifica ninguna garantía, derecho o recurso que le corresponda conforme a la Australian Consumer Law, y cualquier cláusula que pretenda hacerlo no le será aplicable en esa medida. Cuando se nos permita limitar nuestra responsabilidad por incumplimiento de una garantía al consumidor, esta se limitará, a nuestra elección, a volver a prestar los servicios o a pagar el costo de que se vuelvan a prestar.

La sección Resolución de disputas – incluidos el arbitraje obligatorio, la renuncia a acciones colectivas y la renuncia al juicio con jurado – no le resulta aplicable. Puede iniciar procedimientos ante los tribunales de su Estado o Territorio, y nos sometemos a su jurisdicción. También puede presentar una reclamación ante la Australian Competition and Consumer Commission, o una reclamación de privacidad ante la Office of the Australian Information Commissioner.

Tratamos los datos personales conforme a la Privacy Act 1988 (Cth) y a los Australian Privacy Principles. Consulte nuestra Política de Privacidad para saber qué recopilamos, dónde se conserva, a qué países puede comunicarse, cómo acceder a ellos o corregirlos y cómo reclamar.

Estados Unidos y Puerto Rico

Si usted se encuentra en Estados Unidos o Puerto Rico, la sección Resolución de disputas se aplica íntegramente y estos Términos se rigen por la ley de Florida. Si es residente de California, puede presentar reclamaciones ante la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs, por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

Cambios en estos Términos

Podemos revisar estos Términos periódicamente. Si introducimos un cambio sustancial, publicaremos un aviso en el Sitio y, si nos ha facilitado un correo electrónico, se lo enviaremos. Un cambio sustancial entra en vigor treinta (30) días después de publicarse o enviarse el aviso, y de inmediato para quienes usen el Sitio por primera vez después de esa publicación. Seguir usando el Sitio después de esa fecha significa que acepta el cambio. Si no lo acepta, deje de usar el Sitio.

Terminación

Podemos suspender o retirar su acceso al Sitio si incumple estos Términos o lo utiliza de forma perjudicial para nosotros u otros usuarios. Sobreviven las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir: propiedad intelectual, exenciones de garantía, limitación de responsabilidad, resolución de disputas, términos regionales y esta misma sección. La suspensión del acceso al Sitio no afecta por sí sola a una suscripción de pago, que se rige por el Acuerdo de Suscripción.

Comunicaciones electrónicas

Nos comunicamos con usted por medios electrónicos, a través del Sitio y por correo electrónico. Usted consiente recibir comunicaciones nuestras en formato electrónico y acepta que los avisos, divulgaciones y acuerdos que le facilitemos electrónicamente satisfacen cualquier exigencia de forma escrita. Mantenga su correo electrónico actualizado: un aviso enviado a la última dirección que nos haya facilitado es eficaz aunque esa dirección haya dejado de funcionar.

Control de exportaciones

El Sitio puede estar sujeto a las leyes de control de exportaciones de Estados Unidos. Usted se compromete a no exportar, reexportar ni transferir datos técnicos obtenidos de nosotros, ni productos que los utilicen, infringiendo dichas leyes.

Resto de disposiciones

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto del Sitio. Si una disposición se declara inválida, se modificará en la menor medida necesaria para hacerla exigible y el resto seguirá vigente. El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición no supone su renuncia. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito; nosotros podemos cederlos a una filial o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos. Nada en estos Términos convierte a ninguna de las partes en agente, socio o empleado de la otra. Los títulos de sección son solo de conveniencia. “Incluido” significa “incluido sin limitación”.

Su privacidad

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.

Las preguntas sobre estos Términos, y cualquier Notificación de Disputa, deben dirigirse a:

NEEDS-INPUT: dirección postal. La Notificación de Disputa es requisito previo al arbitraje conforme a Resolución de disputas y no puede entregarse solo con la ciudad y el código postal. Debe insertarse la dirección completa antes de invocar estos Términos.

Correo electrónico: support@estvis.com · Teléfono: +1 (407) 652-3301